【中国人民财产保险股份有限公司乳山支公司】 2005年，该公司有职工66名，兼职代理营销员198人。至年未，承保金额110亿元，比上年增长3.6%；实现保费收入2236万元，比上年增长18.72%；支付赔款1852万元，赔付率82.8%，比上年增长2.2%；上交税金138.2万元。超额完成上级公司下达的各项考核指标。被省公司表彰为“经营管理先进单位”，获威海市质量技术监督局“信用质量信得过单位”、消费者协会“消费者满意单位”称号，被乳山市委、市政府表彰为“先进单位”。

公司坚持“服务是立业之本，诚信是守业之根”的经营理念，围绕搞好服务，采取多样措施，加快了事业发展。在内勤服务方面，公司设立代办服务窗口，为前来办事人员提供咨询、找人等项内容服务。当时办不了的事，由相关工作人员登门办理。在外勤服务方面，为客户提供整车及零部件导购、代理结算维修费、代理证件审核、垫付医疗费、协助交通纠纷调解、进行事故车辆现场无偿施救、为保户免费洗车、给予安全奖、赠送精美纪念品等超值服务项目。在服务纪律方面，强调服务提速，办事限时；服务专注，精力集中；平等对待客户，生人熟人一样热情；跟踪服务，细致周到；公道公正、客观务实。在服务监督方面，通过发放办公程序、业务承诺公示材料及设立服务监督台、举报电话、举报箱形式，请社会各界监督。同时利用新闻媒体、公司网站等各种形式加大宣传力度，增强了市民的保险意识。为确保对发生事故的承保车辆及时查勘定损和快捷理赔，该公司实行即时报案制、现场查勘制、集中定损制、定点维修制、质量承诺制、理赔快捷制，以保护保户的切身利益。各业务人员严格承诺，秉公办事，受到了参保人的好评。

 （辛明路）

【中国人寿保险股份有限公司乳山市支公司】  2005年，该公司有正式员工13人，保险代理人755人，主要经营人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险3大类70个险种。公司针对市场竞争激烈的实际情况，制定了《客户服务行为管理规定》《客户服务岗位描述》《客户服务各岗位考核制度》，提高员工的服务水平。利用新闻媒体加大宣传力度，扩大公司的知名度，促进了业务发展。全年实现承保金额398亿元，比上年增长28 %；保费收入1.28亿元，比上年增长18%，其中个险期交新单保费1553万元，短险保费180万元，趸交新单保费2905万元（中介保费1390万元）；处理赔款案6950 笔，给付赔款600万元，赔付率65 %。被乳山市委、市政府表彰为“先进单位”。

（孙晓宁）

【中国太平洋财产保险股份有限公司乳山支公司】  2005年，该公司按照“以效益为中心，稳健经营”的指导思想，挖掘新保源、开拓新项目，为保户提供高品质的销售服务，取得了良好的经济效益和社会效益。全年投保险种47个,承保金额27.6亿元，实现保费收入1042万元，处理赔案2713个，结案率为81.3%，支付赔款860万元。被乳山市委、市政府表彰为“先进单位”，被威海市保险行业协会评为“保险行业示范单位”。

 （陈孟旭）

【中国太平洋人寿保险股份有限公司乳山支公司】  2005年，该公司坚持“一流的服务、一流的工作效率、一流的公司信誉”理念，发扬“诚信天下，稳健一生”的企业文化，推行“服务引导”制，以诚信服务增效。坚持“及时、迅速、合理、准确”的原则，上下协调，做好理赔工作。全年开办险种40个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险和意外伤害保险等领域，其中“太平盛世”“红利发”“小康之家”等系列产品受到客户欢迎。实现保险收入4400万元，比上年增长5%；承保金额12.8亿元，比上年增长8%；处理理赔案150笔，给付赔款110万元，赔付率58%，比上年增长3%。

 （尹朝辉）