中国人寿保险公司乳山市支公司

【概述】2000年，中国人寿保险公司乳山市支公司以“团结拼搏，艰苦奋斗，忠诚服务，笃守信誉”为经营宗旨，全力防范和化解金融风险，使业务规模，质量、效益都有较大幅度的提高，为全市经济建设和人民生活的安定幸福做出了贡献。至年末，保额达到94亿元，保费收入达到4544万元，赔付款894万元，分别比上年增加18%、23%和12%。

在业务开展方面，一是扩大保险面。经过多年的努力，已形成从党政机关、学校、国有企业到集体企业、私营企业和城乡家庭的遍布社会各个层次各个角落的人寿综合保险体系。2000年公司又开办了《国寿金色夕阳养老保险》、《康宁终身保险》、《国寿少儿英才保险》、《国寿意外伤害保险》等30多个险种。二是业务管理规范化。在严格抓好承保和财务审计的基础上，年内筹建了报案、接案、签单、核保、核赔、财务审计为一体的业务中心，对大案、要案由分管经理、总经理亲自审核，做到该赔的不惜赔，不该赔的决不赔，杜绝了人情赔款和关系赔款。三是推行优质文明服务。设立了客户服务部，公布了投诉、咨询电话，对每位保户都进行回访，并定期召开客户座谈会，更好地塑造了公司形象。

（任长江）

中国人民保险公司乳山市支公司

【概述】2000年，中国人民保险公司乳山市支公司坚持“发展、效益、竞争”的经营理念，团结拼搏，锐意进取，各项业务取得较好的成绩。至年底，保额达到21.2亿元，实现保费收入2083万元，处理赔案2203件，支付赔款1587万元，为支持地方经济建设发挥了保驾护航的作用。

在业务发展上，一是坚持提前计划，细化考核措施，定期组织竞赛活动，充分调动了员工的展业积极性。二是实施“攻大户、保大户、寻新户”的展业战略，与一大批新老保户建立稳固的业务联系，使机动车险、企业综合保险、家庭财产险、货物运输险等骨干险种在原有基础上有较大发展。三是大力推行新险种业务，使家庭财产定额保单及餐饮业、农村干部、雇主责任等新险种发展较快，如农村干部综合保险在全市覆盖面达70%以上。营销业务和队伍不断稳定和扩大，全年营销收入比上年增长127%。四是倡树公司良好形象。通过在城区设置路牌灯箱广告、出租车体广告、赞助乳山电视台气象预报节目等形式，扩大了公司的知名度。同时建立催送赔款专人负责制度，规定在结案后而保户未领赔款时，公司安排专人负责催领或送付赔款。出险后，无论何时拨通专线服务电话“95518”，公司在第一时间派人赴现场组织施救和定损。公司还努力为保户提供周到、便捷的服务，规定只要在公司所属地域内，对交警的事故处理证明、医院的伤残证明、气象部门的气象证明，业务人员有义务帮助保户索取。

（于年江）

中国太平洋保险公司威海分公司乳山办事处

【概述】2000年,中国太平洋保险公司威海分公司乳山办事处以“一流的保险信誉、一流的工作效率、一流的服务质量”为宗旨，奋力开拓，取得了良好的社会信誉和经济效益。至年末，累计承保财产、人寿保险金额23亿元，比上年增长28%；实现保费收入2432万元，比上年增长35%；处理赔案2257件，赔付金额620万元。

面对竞争日益激烈的保险市场，办事处一是扩大营销队伍。采用新的用人机制，招收下岗职工和社会富余人员250多人，从事产、寿险营销业务。二是强化内部管理。制定任务目标考核责任制，实行保费收入、赔付率与工资直接挂钩；狠抓理赔制度建设，做到一般性理赔案件10日内赔付，重大案件及时上报分公司理赔中心协助查勘现场，采用两家以上报价方式，选择质量好、低价格的维修车辆企业为保户及时修理，达到保户满意，同时也降低了维修费用；实行系统内微机联网管理，核保、制单、理赔一条龙，防范了一些不良风险的发生。三是拓展业务渠道。想尽办法向厂矿、企事业单位及个人拓展业务，为全市600家企业、1200辆机动车、4万人次提供了企财、车辆、人寿保险。同时，深入开展优质服务活动，牢固树立保户就是“上帝”的思想，不论是新保户还是老保户，承保、理赔、退保一律热情对待，提倡使用文明礼貌用语，设立咨询服务和监督电话，受到广大保户的好评。

根据上级规范理顺社会保险行业的指示精神，中国太平洋保险公司威海分公司与乳山市计划生育委员会本着国家、集体、个人三者都有利的原则达成协议，将计生委1989年至1999年底向全市独生子女户开办的“独生子女父母养老储蓄”业务，移交给乳山办事处，储户达2.8万个,储金达900余万元。

（姜玉广）

2000年乳山市保险业务情况